Widerruf deines Vertragexit-Auftrags
Wenn du Verbraucher bist, kannst du einen bei Vertragexit geschlossenen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder kein Erlöschen des Widerrufsrechts eingreift.
Diese Information betrifft deinen Auftrag bei Vertragexit. Sie ist vom Widerruf oder der Kündigung gegenüber einem Anbieter zu unterscheiden, den du mit einem über Vertragexit erstellten Dokument versenden möchtest.
Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses mit Vertragexit. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Bitte sende den Widerruf an [email protected] oder nutze das Kontaktformular. Gib nach Möglichkeit die Auftragsnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du den Auftrag gestartet hast.
Digitale Inhalte, Dokumenterstellung und sofortige Ausführung
Bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Das ist insbesondere relevant, wenn du ausdrücklich verlangst, dass Vertragexit vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlieren kannst.
Im Checkout wird vor der Zahlung aktiv abgefragt, ob du AGB, Datenschutzhinweise, Widerrufsbelehrung und den sofortigen Leistungsbeginn bestätigst. Ohne diese Bestätigung wird das Zahlungsmodul nicht vorbereitet.
Unterschied nach Produkt
Beim PDF-Download besteht die Leistung in der Erstellung und Bereitstellung des Dokuments im Kundenportal. Bei E-Mail-, Fax- oder Briefversand kommt die technische Übergabe an den jeweiligen Versandkanal hinzu.
Je weiter ein Auftrag bereits verarbeitet wurde, desto stärker kann die Leistung ganz oder teilweise erbracht sein. Deshalb werden Widerruf, Erstattung und Stopp eines Versands immer anhand des konkreten Status geprüft.
Versandleistungen und bereits erbrachte Leistungen
Wenn du E-Mail- oder Briefversand beauftragst und der Versand bereits ausgelöst wurde, kann die Leistung ganz oder teilweise erbracht sein. Ob eine Erstattung vollständig, teilweise oder nicht möglich ist, hängt vom konkreten Auftragsstatus und den gesetzlichen Vorgaben ab.
Entstandene Fremdkosten, etwa für Briefdruck oder Zustellung, können je nach Status zu berücksichtigen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für den widerrufenen Auftrag erhalten haben, soweit keine bereits erbrachte oder gesetzlich ausgenommene Leistung entgegensteht.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Muster für deinen Widerruf
Du kannst folgende Angaben verwenden: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die beauftragte Vertragexit-Leistung. Name, E-Mail-Adresse, Auftragsnummer, Datum.
Der Widerruf muss nicht begründet werden. Eine eindeutige Erklärung genügt.
Widerruf gegenüber dem Anbieter
Wenn du über Vertragexit einen Widerruf an einen Anbieter erstellst, betrifft dieser Widerruf deinen Vertrag oder deine Bestellung bei diesem Anbieter. Der Anbieter entscheidet anhand der dort geltenden Fristen und Vertragsbedingungen über die Annahme des Widerrufs.